Para joias adquiridas em nosso site www.verdadejoias é permitido realizar a troca no prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento, (comprovado pelo código de rastreio), uma única vez, de acordo com as seguintes condições:
A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Verdade Joias;
A troca se fará por outra joia do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra joia de valor superior;
Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
Em qualquer tempo, não é permitada a troca de joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.
JOIAS PERSONALIZADAS
As joias personalizadas NÃO são reembolsáveis. Todos os itens são feitos SOB ENCOMENDA e SOB MEDIDA para você, portanto, trocas ou devoluções não são possíveis caso você mude de ideia.
Só finalize sua encomenda se estiver certeza do que está encomendando, pois todas as joias são feitas especialmente para cada cliente. Qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido.
IMPORTANTE
É obrigatório apresentação do Certificado de Garantia Verdade Joias para troca ou devolução;
Haverá perda de garantia em caso de conserto da peça em estabelecimento comercial diferente da Verdade Joias ou se houver modificações da peça por terceiros;
As nossas políticas de troca ou garantia, obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
